IT مستشار استئناف عينة

محللو الأعمال محترفون يتمتعون بخبرة 15 عامًا في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات وتحليل المتطلبات وخدمة العملاء.

يقوم التصميم التعليمي وتطوير مواقع الانترنت للتسليم، الدعم في مجال التدريب، وعلى موقع لEDS الزبائن على أساس مشروع بعد مشروع.

مشروع الحكومة:
• سلمت تدريب وطني لمراكز الاتصال الولايات المتحدة التي تغطي دول 5 والمدن 6.
• أجرى 1، 2، ودورات تدريبية 8 ساعة لمركز الاتصال النواب، قادة الفرق، ومدراء.
• المنفذ مراقبة التغيير وثيقة لمدة ثلاث مصنفات 100 صفحة وما يرتبط بها من العروض التقديمية 50 الانزلاق تغطي 400 تغييرات فعالة.

التوجيه الداخلية ورشة عمل المشروع:
• شاركت في تأليف ورشة عمل برنامج التوجيه الداخلي وافقت عليها الإدارة، تهدف إلى تخفيف الجديد الانتقالية تأجير في الجامعات الويب وبيئة التدريب.
• إجراء تحليل المهمة والبحث، في مقابلة مع وموثقة، والموضحة، وإنشاء محتوى الورشة.

عضو في فريق شخص 150 تكليف لإدارة الموارد المالية وقاعدة العملاء للحصول على مساعدة خدمة العملاء مع الإصلاحات، والتسديدات، حوافز الشراء، والضمانات الموسعة. نجح فريق من 10.

• التفاوض مع العملاء والدوائر الخدمية لقرارات مرضية، مثل خفض فواتير، والمبالغ المستردة، الضمانات الموسعة، أو حوافز الشراء.
• بنيت علاقة مع المديرين الإقليميين وعدد من المديرين التنفيذيين لتسهيل قرارات خدمة العملاء مرتفعة التي تنطوي على العمل المحتملين القانوني، مكتب أفضل الأعمال، وخطابات المحامي.
• معترف به كل شهر من قبل الإدارة كأعلى ممثل لحجم المكالمات (30-40 في اليوم) مع أدنى متوسط ​​وقت خمول.
• المعالجة 20-30 خطابات شكاوى العملاء أسبوعيا مع الاسترجاعات الشخصية وردود إلكتروني.
• طورت ونفذت برنامجًا إرشاديًا معتمدًا من قبل الإدارة ، يتضمن تدريبًا موجهًا ، وقائمة مهام مكونة من 15 عنصرًا ، ومطابقة ملف التعريف ، وجلسة متابعة للتزكية لمدة أسبوعين.

وضعت محتوى الدرس واختبار البرمجيات، وتصنيف المواد المكتبية، وتتبع الموارد، والتوصية مشتريات ذات القيمة المضافة. إجراء اختبارات ضمان جودة البرمجيات الجديدة. بحث مادة الدرس لضمان الدقة. جمع معلومات درس جديد. منافسة بحث عن استراتيجيات التسويق والتعبئة والتغليف.

• مكون 15-عبر الارتباط بين الدروس الحالية والمعايير التعليمية لمديريات التربية والتعليم والدول والاختبارات الوطنية والدولية (الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ويلز).
• إنتاج ثمانية دروس جديدة في اللغة الإنجليزية، والقراءة، والكتابة، وبرامج الرياضيات مع محتوى واسع ومعمق.
• تحليل متطلبات المعايير التعليمية من مختلف المناطق التعليمية ، ومطابقة الاحتياجات مع قاعدة البرامج الحالية للشركة.
• مكون شخصية والبرامج الخطية لاستخدام الطلاب والتكامل درس خطة، وتجميع الدروس المناسبة جنبا إلى جنب مع برنامج مفارقة.

الموظفين 70 يشرف على جميع جوانب إدارة التحول، والعمليات التجارية، وخدمة العملاء. مستويات ضمان المخزون، أوامر الأوراق المالية في الوقت المناسب وبالقدر الكافي صيانة المرافق، وتوافر بائع والاستجابة لها. شارك مدير الشهري وجداول طاقم الأسبوعية.

• أدار 10 تقارير مباشرة للمدربين وبرنامج تدريب الموظفين الجدد.
• سار المدربون خلال عملية "تدريب المدرب" الخاصة.
• مقابلة والتعاقد مع موظفين جدد.

دورات للشركات:
ورشة عمل تصميم المشاريع الإستراتيجية والقيادة ، ورشة عمل التصميم التعليمي ، ورشة عمل تحليل المهام ، ورشة عمل تحليل الاحتياجات ، كتابة الأعمال ، تصميم التفكير الرقمي